Política de reembolso
Si votre bracelet ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.
1/ Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le bracelet ne doit pas être gravé (aucun retour possible pour les bracelets personnalisés)
- Le bracelet doit être retourné dans son état d'origine
- Le bracelet doit être retourné dans son pochon d’origine
- Le formulaire de retour (à télécharger ici) doit être rempli et joint au colis
- Votre retour doit être soigneusement envoyé à l'adresse ci-dessous :
L’Atelier de Solène
8 Rue des Batignolles
75017 Paris
2/ Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour provenant de l’étranger, nous ne prenons pas en charge les frais de douanes.
Le retour reste sous votre entière responsabilité en cas de problème ou de perte par les services postaux.
3/ Remboursement ou échange
À réception et vérification du retour, notre service client vous contactera afin de connaître votre préférence entre un remboursement ou un échange.
En cas de remboursement, il se fera sur votre carte bancaire dans les 14 jours suivant la réception du retour.
4/ Exceptions
Les retours ne pourront pas être acceptés dans les cas suivants :
- bracelet porté ou endommagé
- pochon et/ou coffret défectueux
- bracelet personnalisé (gravure)
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations sur les modalités de retour à l’adresse suivante : contact@mariuseditions.com ou par téléphone au 07.68.84.80.27.